Условия доставки и оплаты

Оформление заказа

Оформить заказ можно одним из следующих способов:

• на сайте через корзину в любое удобное для Вас время;
• написать нам в Viber в любое удобное для Вас время;
• по телефону, согласно графика работы нашего интернет-магазина.

Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с описанием выбранных Вами товарных позиций. Если у Вас есть вопросы обязательно свяжитесь с нашим менеджером по телефону или в Viber для уточнения деталей.

Подготовка заказа к отправке

Полученный нами заказ отправляется на сборку. Реквизиты на оплату сообщаем только после подтверждения наличия товара на складе.

В случае, если в Вашем заказе все есть в наличии — мы отправляем Вам смс сообщение с реквизитами и суммой на оплату. Если вдруг отсутствует какая-либо товарная позиция, менеджер свяжется с Вами, что бы оговорить возможные замены.

По умолчанию для оплаты даем реквизиты карты ПриватБанка. Реквизиты карты  Ощадбанка, Монобанка уточняйте у менеджера перед оплатой.

Если Вы совершили заказ и не получили смс на оплату, с Вами не связался наш менеджер - обязательно перезвоните по телефонам, указанным на нашем сайте или  в Viber. Возможно мы не получили Ваш заказ или Вами был неправильно записан телефон для связи.

Отправка заказа

Отправка осуществляется с понедельника по субботу.

•  Доставка "Укрпошта"
•  Новая Почта

Заказы с отправкой Новой почтой и Укрпочтой, оплаченные до 12:00, отправляются в день оплаты, после 12:00 отправляются на следующий рабочий день. После отправки посылки наш менеджер в течении суток отправит Вам смс с номером товарно-транспортной накладной.

По прибытии посылка будет храниться в отделении 5 календарных дней, после чего автоматически будет возвращена. (ЗАКОН УКРАЇНИ про захист прав споживачів РII, Ст. 17)

Предоплата (залог) – это частичная оплата стоимости товара и является страховочной суммой, которая, в случае отказа от получения, покрывает транспортные расходы компании-перевозчика, затраченные упаковочные материалы и т.д.

По умолчанию предоплата (залог) НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ

Предоплата ВОЗВРАЩАЕТСЯ в следующих случаях:

При отказе от посылки в случае несоответствия между заказанным и полученным товаром, при наличии брака, не полной комплектации (необходимо предъявить фото из офиса компании-перевозчика и составить Акт-притензию) (ЗАКОН УКРАЇНИ про захист прав споживачів РІІ, Cт. 16-18).

Претензии клиента

Мы всегда проверяем товар перед отправкой. Брак в нашем случае бывает очень, очень редко.

Убедительная просьба, все посылки осматривайте на Почте (на Укрпочте тоже есть осмотр) это займет, не более 5-ти минут. 

Если при осмотре посылки Вы выявили несоответствия между заказанным и полученным товаром, обнаружили наличие брака, не полную комплектацию, необходимо составить заявление-отказ в присутствии оператора новой почты и соответственно, фамилией и подписью этого оператора. Обязательно свяжитесь с нами и мы устраним эту проблему.

Перед отправкой мы тщательно проверяем посылку на наличие брака. Если мы что-то пропустили или не доложили, это обязательно будет найдено и вопрос будет улажен, так как наша репутация для нас очень ценна!!!

Обязательно проверьте на почте целостность упаковки. Не спешите ее открывать. Мы не несем ответственность за порчу товара которая произошла по вине перевозчика в дороге.

Возврат-обмен!

Если возврат или обмен товара оформляется по инициативе покупателя (не подошёл размер, цвет и т. д.) - расходы за транспортировку посылки обратно на склад нашего интернет-магазина покрываются за счет клиента.

В случае оформления возврата или обмена товара по причинам, независящим от клиента (заводской брак, неправильная комплектация), расходы за обмен/возврат товара покрывает интернет-магазин.

Оплата заказа

Совершив у нас покупку, Вы можете рассчитаться несколькими удобными для вас способами:

-  Безналичный расчет (оплата на карту ПриватБанк, Ощадбанк, Монобанк)

Без комиссии со стороны магазина. Реквизиты на оплату сообщаем после подтверждения наличия товара на складе. По умолчанию для оплаты даем реквизиты ПриватБанка. Реквизиты карты Ощадбанка, Монобанка уточняйте у менеджера перед оплатой.

-  Наложенный платеж (с предоплатой 100 грн.) только для Новой почты

Наложенный платёж: оплата товара на складе перевозчика при получении. Отправка наложенным платежом производится по минимальной предоплате (залоге) 100 грн. остальную сумму вы оплачиваете при получении на почте. В случае если Клиент не забрал заказ и он возвращается назад, предоплата (залог) не возвращается а покрывает транспортные расходы в обе стороны.

Обратите внимание, если заказ оформлен наложенным платежом Новая Почта берет дополнительную комиссию за перевод денег: 20 грн + 2% от суммы перевода.

После оплаты заказа необходимо сообщить об оплате по телефонам, которые Вы видите на сайте или в Viber. Это ускорит отправку вашего заказа.

Заказы с отправкой Новой почтой и Укрпочтой, оплаченные до 15:00, отправляются в день оплаты, после 15:00 отправляются на следующий рабочий день. После отправки посылки наш менеджер в течении суток отправит Вам смс с номером товарно-транспортной накладной.