Умови доставки та оплати

Оформлення замовлення

Оформити замовлення можна одним із таких способів:

• на сайті через кошик у будь-який зручний для Вас час;
• написати нам у Viber у будь-який зручний для Вас час;
• по телефону, згідно з графіком роботи нашого інтернет-магазину.

Перед оформленням замовлення уважно ознайомтеся з описом обраних Вами товарних позицій. Якщо у Вас є питання обов'язково зв'язатися з нашим менеджером телефоном або в Viber для уточнення деталей.

Підготовка замовлення до відправлення

Отримане нами замовлення вирушає на збирання. Реквізити на оплату повідомляємо тільки після підтвердження наявності товару на складі.

У разі, якщо у Вашому замовленні все є в наявності — ми відправляємо Вам смс повідомлення з реквізитами та сумою на оплату. Якщо раптом немає будь-якої товарної позиції, менеджер зв'яжеться з Вами, щоб обмовити можливі заміни.

Стандартно для оплати даємо реквізити мапи Приватбанка. Реквізити мапи  Прощадбанка, Монобанка уточнюйте в менеджера перед оплатим.

Якщо Ви зробили замовлення і не отримали смс на оплату, з Вами не зв'язався наш менеджер — обов'язково перетелефонуйте телефонами, зазначеними на нашому сайті або  в Viber. Можливо, ми не отримали Ваше замовлення або Вами був неправильно записаний телефон для зв'язку.

Відсилання замовлення

Відсилання відбувається з понеділка шаною.

•  Доставка "Укрпошта"
•  Новая Почта

Закази з відправленням Новою поштою й Укріплятою, оплатили до 12:00, вирушають на день оплати, після 12 годин вирушають на наступний робочий день. Після відправлення посилки наш менеджер упродовж доби відправить Вам смс із номером товарно-транспортною накладною.

Після прибуття посилка зберігатиметься у відділенні 5 календарних днів, після чого автоматично буде повернена. (ЗАКОН УКРАЇНИ про захист прав споживачів РII, Ст. 17)

Запобігання (залог) — це часткове оплата вартості товару та є страхувальною сумою, яка, у разі відмови від отримання, покриває транспортні витрати компанії-перевізника, витрачені пакувальні матеріали тощо.

Стандартно плата (залог) НЕ ПОВІТРЯЄТЬСЯ

Запобігання ВООЗ ВРАЖУЄТЬСЯ в таких випадках:

У разі відмови від посилки в разі невідповідності між заявленим і отриманим товаром, за наявності браку, не повної комплектації (необхідно передявити фото з офісу компанії-перевізника та скласти Ак-притензію) (ЗАКОН УКРАЇНІ продист прав споживачів РІІ, Cт. 16-18).

Претензії клієнта

Ми завжди перевіряємо товар перед відправленням. Брак у нашому випадку буває дуже, дуже рідко.

Переконливе прохання, всі посилки оглядайте на Пошті (на Укрпошті теж є огляд) це займе не більш ніж 5 хвилин. 

Якщо під час огляду посилки Ви виявили невідповідність між заявленим і отриманим товаром, виявили наявність браку, не повну комплектацію, необхідно скласти заяву-відказ у присутності оператора нової пошти та відповідно, фамілією і підписом цього оператора. Обов'язково зв'яжіть із нами і ми усунемо цю проблему.

Перед відправленням ми ретельно перевіряємо посилку на наявність браку. Якщо ми щось пропустили або не доклали, це обов'язково буде знайдено й питання буде влагоджено, оскільки наша репутація для нас дуже цінна!!!

Обов'язково перевірте на пошту цілісність паковання. Не поспішайте її відкривати. Ми не несемо відповідальність за псування товару, яке відбулося з вини перевізника в дорозі.

Повернення-обмін!

Якщо повернення або обмін товару оформляється за ініціативою покупця (не підходить розмір, колір тощо) — витрати за транспортування посилки назад на склад нашого інтернет-магазину покриваються завдяки клієнта.

У разі оформлення повернення або обміну товару з причин, що незалежний від клієнта (заводський брак, неправильна комплектація), витрати за обмін/повернення товару покривають інтернет-магазин.

Оплата замовлення

Зробивши у нас покупку, Ви можете розрахуватися кількома зручними для вас способами:

- Безготівковий розрахунок (оплата на карту ПриватБанк, Ощадбанк, Монобанк)

Без комісії зі сторони магазину. Реквізити на оплату повідомляємо після підтвердження наявності товару на складі. За замовчуванням для оплати даємо реквізити Приватбанку. Реквізити карти Ощадбанку, Монобанку уточнюйте у менеджера перед оплатою.

- Накладений платіж (з передоплатою 100 грн.) тільки для Нової пошти

Наложенный платёж: оплата товара на складе перевозчика при получении. Отправка наложенным платежом производится по минимальной предоплате (залоге) 100 грн. остальную сумму вы оплачиваете при получении на почте. В случае если Клиент не забрал заказ и он возвращается назад, предоплата (залог) не возвращается а покрывает транспортные расходы в обе стороны.

Обратите внимание, если заказ оформлен наложенным платежом Новая Почта берет дополнительную комиссию за перевод денег: 20 грн + 2% от суммы перевода.

Після оплати замовлення необхідно повідомити про оплату за телефонами, які Ви бачите на сайті або в Viber. Це прискорить відправку вашого замовлення.

Замовлення з відправкою Новою поштою та Укрпоштою, оплачені до 15:00, відправляються в день оплати, після 15:00 відправляються на наступний робочий день. Після відправлення посилки наш менеджер протягом доби відправить Вам смс з номером товарно-транспортної накладної.