Часто задаваемые вопросы

• Обмен и возврат товара

  Обмен/возврат качественного товара

  Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

  Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. 

  Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

  Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

  Товары которые не подлежат обмену:

  • Парфюмерно-косметические изделия;
  • Средства личной гигиены;
  • Нижнее белье;
  • Детские товары;
  • Инструменты для педикюра и маникюра;
  • И другие товары, несвязанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

  Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, требует обмена товара.

  При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней от дня расторжения договора, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

  Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

  Весь товар тщательно проверяется на брак перед отправкой. Убедительная просьба, все посылки осматривайте на Почте (на Укрпочте, тоже есть осмотр) это займет, не более 5-ти минут. Если Вы забрали товар с почты, такие претензии не рассматриваем! 
  
  Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать содержанию на сайте.

  Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описание не является признаком ненадлежащего качества.

  Подлинные цвета изделий могут отличатся от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора (дисплея).
  
  Товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;

  Если вы получили товар ненадлежащего качества ( при открытии упаковки обнаружили производственный брак - Пришлите нам на Vaiber c пометкой "Возврат"

  • Фотографию товара, на котором виден брак/дефект;
  • Фотографию этикетки;
  • Фотографию упаковки;

  Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара не возможен!
  После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.
  
  ВНИМАНИЕ! При возврате  не качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена. Покупатель имеет право:

  1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;

  2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

  Гарантийный срок на кож-галантерейные изделия

  30 дней - мелкая кожгалантерея, сумки хозяйственные, пляжные, детские, школьные рюкзаки, кожаные ремни, перчатки.
  50 дней - сумки женские, мужские, дорожные и спортивные.
  70 дней - чемоданы, деловые портфели и папки.

  Не подлежит обмену и возврату товары, в отношении которых ограничения по возврату в соответствии с законодательством

  Дополнительная информация

  Уважаемые клиенты, просим обратить внимание! Совершая у нас покупки, пожалуйста внимательно смотрите описание (размеры,материал). Замеры мы делаем именно ДЛЯ ВАС!